Entscheidende Schritte für die Einführung eines CRM Systems

Viele CRM-Projekte verlaufen nicht erfolgreich. Das liegt jedoch nur selten an der verwendeten Software. Häufiger sind fehlende Planung, eine unklare Strategie oder eine geringe Akzeptanz bei den Mitarbeitenden die Gründe für Schwierigkeiten bei der Einführung. Ein CRM-System – also ein System zum Management von Kundenbeziehungen – kann Unternehmen in vielerlei Hinsicht unterstützen. Es hilft dabei, […]